홍성군, 민원인 대응 친절 습관화 방송 교육
"안녕하세요 좋은 아침입니다. 내가 먼저, 상대의 눈을 보며, 미소를 지으며, 밝은 음성으로, 허리를 굽혀 인사하는 습관이야말로 민원인의 마음을 열게 하고, 나의 인격을 높이는 예절입니다." 홍성군청의 매일 아침 본격적인 업무 시작 전 모든 부서에 울려 퍼지는 목소리다. 홍성군은 4일부터 전 직원을 대상으로 민원인 대응하는 친절 습관화와 마음 자세를 바로잡기 위해 오디오 방송활용 '고객만족 친절 생활화 교육'..