구매 제품과 매장 상관 없이 구매 후 평일 기준 72시간 내 제품 배송
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시몬스는 1분 11초 분량의 '오직 시몬스만! 72시간 프리미엄 청결 방역 배송' 영상에서 꼼꼼한 5단계 검수 과정과 클린 압축포장, 청결 방역 등 주문부터 검수, 포장, 배송, 설치까지 전 과정을 빠른 전개로 풀어냈다는 게 회사 측의 설명이다.
시몬스는 자체 직배송 시스템을 갖춰 제품과 매장에 상관없이 구매 후 평일 기준 72시간 내에 배송을 완료한다. 소비자가 원하는 날짜를 정하는 지정 배송 역시 가능하다. 시몬스의 배송·설치 서비스는 체계적인 매뉴얼 아래 진행된다. 시몬스는 최소 2인 1조로 구성된 전담 배송팀이 정해진 매뉴얼에 따라 전국 어디서나 일원화된 배송 서비스를 실시한다.
시몬스 관계자는 "완벽한 배송을 위한 세심한 노력을 기울이고 있다"며 "고객을 맞는 매뉴얼 외에도 회사 내부적으로 서비스 질 유지와 배송팀의 사기 진작을 위해 '고객이 뽑은 전국 칭찬상' '베스트 배송팀' 등의 다양한 포상제도를 운영하고 있다"고 설명했다.
