원큐페이에서 하나페이로 플랫폼 브랜드 변경
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이번에 진행된 개편작업을 통해 하나페이의 역할을 강화하고 일상 생활 및 여정에 필요한 서비스를 전면 배치하는 등 손님의 일상 생활에 꼭 필요한 앱으로 자리매김할 것이란 설명이다. 더불어 브랜드 통일성과 인지도를 높이고 간편결제 플랫폼으로서의 역할을 강화할 계획이다.
지난 3월 하나금융그룹의 페이 플랫폼 브랜드 선호도를 조사한 결과 원큐페이(23.7%) 대비 하나페이(76.3%)에 대한 선호도가 약 3배 높았다. 특히 하나카드 잠재고객군의 하나페이 선호도는 더욱 높은 수치로 나타났다. 또 빅데이터를 활용한 연관어 분석 결과 하나금융그룹-원큐페이 인식 비율이 상대적으로 낮았다. 이러한 분석 결과를 기반으로 페이 플랫폼을 '하나페이'로 확정하고 나아가 손님 기반을 더욱 확대해 나갈 예정이다.
'하나페이'로 새로운 출발과 함께 UI/UX도 대폭 개편했다. 먼저 하나페이 메인 화면인 '마이'는 하나카드만의 특화 서비스인 여행과 직구, AI 추천 맛집, 모바일신분증 등 생활·여정에 밀접한 서비스를 전면 배치했다. 또 해외여행 필수 아이템으로 자리잡은 트래블로그 서비스도 메인 화면에 반영했다. 휴가시즌을 맞이해 해외여행을 준비하는 손님들에게 18개국 통화 환율 100% 우대 환전 등 압도적인 혜택을 제공할 예정이다.
플랫폼 편의성도 높아졌다. 최적의 결제 경험을 제공하기 위해 결제를 위한 진입 시점부터 결제 완료 시점까지 불필요한 동선과 페이지 이탈을 최소화하고 결제 직전에 혜택 내용을 확인할 수 있도록 페이지 하단에 결제 혜택 이벤트를 구성했다. 이외에도 오프라인 결제 활성화를 위한 QR결제화면을 최적화하고 QR결제 혜택 이벤트도 함께 제공하고 있다. 또 체크카드의 잔액을 실시간으로 보여주어 잔액 부족으로 인한 카드결제 오류를 방지하는 등 손님 편의성을 높였다.
'혜택'과 관련된 화면은 손님의 혜택 체감도를 높이기 위해 화면 구현 방식을 새롭게 개편했다. 손님의 결제이용패턴을 분석하여 손님별로 관심도가 높을 것으로 예측되는 이벤트를 선별하여 보여주고 혜택이 큰 이벤트는 입체적 효과가 포함된 UI로 집중도를 향상시켰다.
'하나페이'의 새 출발을 기념해 오는 31일까지 고객 이벤트를 진행한다. 하나페이 신규 고객 중 스탬프 모으기를 성공한 선착순 3000명에게는 스타벅스 아메리카노 쿠폰을 제공하고 기존 고객 중 럭키볼 모으기를 완료한 선착순 1만명에게는 베스킨라빈스 스틱바 쿠폰을 제공할 예정이다.
하나카드 관계자는 "이번 서비스 개편으로 '하나페이'가 하나금융그룹의 대표 페이 플랫폼이자 생활여정플랫폼으로 자리 잡을 수 있을 것이라 기대한다"며 "향후 '전국 맛집 지도 서비스', '혜택있는 해외직구' 등 생활 속 즐거움과 재미를 줄 수 있는 컨텐츠 개발에 집중할 계획이다"라고 밝혔다.
