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국가고객만족도는 기업 경쟁력 강화와 국민의 삶의 질 상승을 위해 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정모델이다. 매년 국내 생산 및 판매 제품과 서비스에 대해 고객이 품질과 만족도를 직접 평가하는 방식으로 운영된다.
세라젬은 스마트 공장 시스템을 도입하고 척추 의료기기 자동화 라인을 신설하는 등 제품 품질 향상, 제조 역량 강화에 앞장서며 국내 의료기기 산업의 혁신을 이끌어낸 점을 높게 평가받아 지난해에 이어 1위 기업으로 선정됐다.
지난 4월 출시된 척추 의료기기 '마스터 V9'는 차세대 마사지 엔진을 도입한 제품이다. 마스터 시리즈 최초로 최대 50도 리클라이닝 기능을 도입했다. 이어 선보인 안마의자 신제품 파우제 M6는 '마스터' 시리즈를 통해 선보였던 온열 등 주요 기술을 대거 적용해 마사지 효과를 강화했다.
앞으로 회사는 국내 시장 성공 노하우를 바탕으로 해외 시장 다각화를 통해 글로벌 의료기기 시장에서 경쟁력을 키워 나갈 계획이다.
