에스알, 역할 중심 조직 전환 가속도…“인재 다양성이 경쟁력”

조직문화 진단 결과 '글로벌 IT 기업형 인재 구성'
'신(新)인재상' 체계 구축 등 조직 혁신 방안 실행

AIR-TC 인재상과 에스알 인재상 분포. H(몰입형)-F(촉진형), L(주도형)-D(신중형), O(주인의식형)-B(역할중심형), C(조직중심사고)-I(개인중심사고), H(수평소통)-V(위계소통) 등으로 구분하며, 에스알 인재상은 혁신을 선도하는 글로벌 IT기업과 유사한 다양성을 나타냈다./에스알

SRT 운영사 에스알이 경직된 위계 조직문화를 탈피하고 역할 중심으로의 문화 전환에 가가속도를 붙인다.

에스알은 외부전문 기관에 의뢰해 조직문화 진단 컨설팅을 실시한 쟁가치모형 기반 분석 결과, '관계지향' 조직 성향이 두드러지는 것으로 평가됐다고 2일 밝혔다.

구성원들의 다양한 업무수행 방식에 대한 컬쳐핏 검사 결과 또한 현재 에스알 직원들 사이에 관계지향적인 일 문화가 자리 잡고 있는 것으로 나타났다.

에스알의 조직 리더십 양상도 변화하고 있다는 설명이다. '철도'와 '공공기관'에서 흔히 '위계형 리더십'이 주를 이뤘다면, 에스알은 구성원의 관계와 협업을 중시하는 '관계형 리더십'이 부상 중이다.

조직문화 진단 결과에 따르면, 현재 에스알 간부들의 성향은 '혁신형 리더'가 50%로 가장 많았으며 '성과형 리더'는 9%에 그쳤다. 권장되는 리더십은 '관계형 리더'가 31%로 가장 높은 반면 '위계형 리더'는 10%로 집계됐다.

특히 에스알은 타 철도기업이나 공기업과 달리 인재상 구성이 특이할 만큼 균형 잡힌 것으로 나타났다. 다양한 인재유형이 고르게 어우러진 하나의 '조직문화 포트폴리오'를 이루고 있으며, 이러한 인재 구성은 글로벌 IT기업 G사 M사 등에서 나타나는 모습이라는 설명이다.

조직문화진단을 담당한 연구팀은 "다양한 인재상이 조화를 이루는 조직 구성은 에스알 조직문화의 다양성과 유연성 측면에서 강력한 기반이 된다"며 "개개인의 개성이 드러나고 상호 차이를 존중하는 문화가 형성되어 변화와 혁신에 유리한 토대가 마련된다"고 해석했다.

에스알은 기존 공공기관에 만연했던 위계 중심 문화로는 철도 서비스 혁신을 선도하는데 한계가 있다고 판단, 다양한 인재유형이 어우러지는 역할 중심 조직문화로의 전환을 본격 추진하고 있다는 입장이다. 그 일환으로 △'신(新)인재상' 체계 구축 △인재유형 기반 소통 증진 '하모니 워크숍'을 진행했고 △관계 중심 조직문화 강화를 위한 소통 프로그램을 준비 중이다.

이종국 에스알 대표이사는 "'다양성이 경쟁력'이라는 가치를 에스알 조직문화에 구현함으로써 공급자 중심이었던 철도산업에 활력을 불어넣고 미래 철도서비스 경쟁에서 한발 앞서 나가겠다"고 말했다.