김포시 민원콜센터 개소 1주년...시민 길잡이 역할 '충실'
개소 1주년을 맞은 경기 김포시 민원콜센터가 시민의 길잡이 역할을 충실히 해 나가고 있다. 3일 김포시에 따르면 민원콜센터는 지난 1년 동안 총 15만7907건, 일평균 640건의 민원상담을 처리하면서 전화돌림, 반복설명, 무응답, 불친절 등 민원전화 4대 불만사항을 해소 시켰다. 민원콜센터는 2016년부터 사전준비를 시작해 2018년 1월 김포시 환경에 맞는 정보화전략계획(ISP)을 수립, 같은해 7월 사업자..