국민연금공단, 21년 연속 우수콜센터 선정
국민연금공단은 1355 고객센터가 21년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 21일 밝혔다. 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)는 한국능률협회컨설팅에서 48개 산업, 339개 기관과 기업을 대상으로 상담태도, 업무처리 등 콜센터 서비스 품질을 평가해 지수화한 것이다. 공단 고객센터는 공공기관, 중앙정부, 지자체로 구성된 공공서비스 분야 기관 중 서비스품질지수 조사가 시작된 2005년부터 한 해도 거르지 않고 21년간 우수콜..