구독 할인·적립 확대…락인 효과 기대
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29일 카드업계에 따르면 카드사들은 최근 카드 상품의 구독·정기결제 관련 할인·적립 혜택을 확대하고 있다.
이는 구독경제가 빠르게 확산된 영향으로 풀이된다. 영상이나 음악 등 디지털 콘텐츠 위주였던 구독 서비스는 최근 네이버플러스와 쿠팡와우 등 쇼핑 멤버십을 비롯해 생성형AI, 가전 등으로 범위를 넓혀가고 있다. 고가의 가전제품까지 매달 이용료를 내고 사용하는 구독 방식이 확산하면서 정기결제 시장도 커지고 있는 것이다.
특히 생성형AI가 새로운 구독 시장으로 자리잡는 모습이다. KB국민카드가 2024년 1월~2025년 12월 생성형 AI 서비스를 결제한 고객 34만8000명의 데이터를 분석한 결과 지난해 4분기 이용금액은 2024년 1분기보다 516% 증가했다. 이용 고객도 413% 늘어났다.
카드 상품도 이와 함께 진화하고 있다. 신한카드는 카카오뱅크와 선보인 상업자표시신용카드(PLCC)에 챗GPT와 클로드 등 AI 구독 할인 혜택을 담았다. 하나카드 역시 무빙 카드에 AI 구독 적립 혜택을 담았으며, 우리카드는 카드의정석2 루틴을 통해 디지털 구독 할인 혜택을 제공한다. 삼성카드 역시 생성형 AI 결제시 할인해주는 iD 셀렉트 온 카드를 선보인 바 있다. 현대카드의 디 오렌지 카드도 AI 구독 서비스 결제 시 적립 혜택을 제공한다. KB국민카드는 유프라임 카드를 통해 아파트 관리비와 도시가스 등 생활영역 자동납부에 할인 혜택을 제공하고 있다. 쿠팡와우와 네이버플러스 등 멤버십 서비스 결제 시 할인, 적립 혜택이 포함된 상품들도 잇따르고 있다.
삼성전자와 LG전자 등 가전업체들이 구독 사업을 강화하면서 카드사들은 이와 관련된 제휴 카드도 선보이고 있다. 우리카드는 삼성AI구독 우리카드를, 신한카드는 LG전자 더 구독케어 카드 등을 통해 할인 혜택을 제공하고 있다.
카드사들이 구독시장에 공을 들이는 건 반복 결제라는 특수성이 있기 때문이다. 일반적인 신용판매는 고객이 결제할 때마다 어떤 카드를 사용할지 선택할 수 있지만, 정기결제는 한 번 카드를 등록한 후 변경하지 않는 경우가 많다. 카드사 입장에서는 안정적인 결제액을 확보할 수 있는데다 고객의 카드 이용을 지속시키는 효과를 기대할 수 있다. 한 업계 관계자는 "자동 납부를 하는 고객들이 자사 카드를 더 사용하는 경향이 있다는 내부 분석도 있다"고 설명했다.
여러 구독 서비스 관련 혜택을 한 카드에 집중할수록 해당 카드가 고객의 주결제 카드로 자리 잡을 가능성도 높아진다. 카드업계가 단일 구독 서비스보다 여러 정기결제 영역을 하나의 상품에 포함하는 것도 이같은 이유 때문으로 풀이된다.
카드업계 관계자는 "구독 서비스 결제 카드를 한 번 등록해 놓으면 거의 바뀌지 않는 경우가 많기 때문에 장기 고객이 될 가능성이 크다"며 "고객 락인 효과를 기대할 수 있는 만큼 카드사들이 관련 혜택을 늘리는 추세"라고 말했다.
