[카드뉴스] 상사가 시킨다고 무조건 시작 안 하죠
요즘에는 직장 상사의 말, 그대로 따르지 않는다?
"일단 해봐"라는 말이 통하지 않는다?
과거에는 상사의 지시를 먼저 실행하고 업무를 배우는 방식이 일반적이였지만,
최근 일부 신입사원은 일을 시작하기 전에 목적과 필요성을 확인하려 합니다.
"이 업무를 하는 이유가 뭔가요?"
"언제까지 완료하면 되나요?"
"다른 방법으로 진행해도 될까요?"
상사는 질문을 반항으로, 신입사원은 업무 확인으로 받아들일 수 있습니다.
왜 업무의 이유를 먼저 물을까?
업무를 이해하고 납득하려는 태도에는 여러 이유가 있습니다.
- 업무의 목적과 결과를 명확하게 알고 싶어서
- 불필요한 반복 작업을 줄이기 위해
- 자신의 역할과 책임 범위를 확인하려고
- 일방적인 지시보다 소통을 선호하기 때문에
물론 모든 신입사원이 이런 태도를 보이는 것은 아닙니다.
질문은 때로 업무 효율을 높이기 위한 과정입니다.
"퇴근 10분 전에 일을 시킨다고요?"
퇴근 직전 갑자기 주어지는 업무는 세대 간 갈등을 만들기도 합니다.
상사는 당장 처리해야 할 중요한 일이라고 생각할 수 있습니다.
반면 신입사원은 업무의 긴급성과 근무시간을 고려해 질문합니다.
"내일 오전에 처리하면 안 될까요?"
같은 업무도 시간과 우선순위에 대한 인식에 따라 다르게 받아들여집니다.
상사와 신입사원, 무엇이 다를까?
직장에서 갈등이 생기는 이유는 업무를 바라보는 관점이 다르기 때문일 수 있습니다.
상사의 관점
- 업무는 우선 실행하는 것이 중요하다.
- 경험으로 검증된 방식이 효율적이다.
- 필요할 때는 추가 근무도 할 수 있다.
신입사원의 관점
- 업무 목적과 방법을 먼저 이해하고 싶다.
- 새로운 방식으로 효율을 높이고 싶다.
- 업무와 개인 생활의 균형도 중요하다.
※ 개인별 차이가 있으며 모든 상사와 신입사원에게 적용되는 특징은 아닙니다.
서로 다른 업무 방식이 갈등의 시작이 되기도 합니다.
기업들도 세대 차이를 고민한다
세대 간 소통 문제는 개인의 태도만으로 설명하기 어렵습니다.
업무 방식과 조직문화가 달라지면서 기업들도 팀워크와 소통 방식을 고민하고 있습니다.
한국생산성본부의 2025년 HRD 트렌드 조사에서는
조직문화의 당면 이슈 중 하나로 '세대 차이 갈등 해소'가 언급됐습니다.
세대 갈등은 개인의 문제가 아니라 조직이 함께 해결해야 할 과제입니다.
질문하는 신입사원은 문제가 있는 걸까?
질문하는 태도 자체가 문제는 아닙니다.
중요한 것은 질문의 목적과 방식입니다.
좋은 질문
- 업무의 목적과 우선순위를 확인한다.
- 더 효율적인 방법을 제안한다.
- 이해하지 못한 부분을 명확하게 묻는다.
갈등을 만드는 행동
- 설명을 듣기 전에 무조건 거부한다.
- 정당한 업무를 반복적으로 회피한다.
- 상대방의 의견을 존중하지 않는다.
질문할 권리와 업무에 대한 책임은 함께 존재합니다.
"시키면 하는 시대"에서 "이유를 묻는 시대"로?
상사는 경험을 바탕으로 지시하고, 신입사원은 자신의 관점에서 질문합니다.
중요한 것은 누가 옳으냐보다 서로의 업무 방식을 이해하고 함께 성과를 만드는 것입니다.
여러분은 어떻게 생각하시나요?
"일단 해봐"라는 상사 VS "왜 해야 하죠?"라는 신입사원
